murianwind의 트위터 - 2009년 10월 31일

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그 상품을 내린 이유가 무엇이오?

어제 점심때 전화해서 상품 재고를 확인한 고객. 그러나 어제 저녁에 품절되서 상품을 내리게 되었다. 그 고객이 오늘 늦게 주문을 하려니 상품이 없다고, 항의하며 책임지고 물건을 구해줄 것을 요구. .....책임 없는 것 같은데요. 우리가 견적을 주거나 계약을 한것도 아니고... ps. 고객은 우리가 상품 페이지를 닫은 의도에 대해 의심하고 있음. -_- 의도까지야...있을리가.

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murianwind의 트위터 - 2012년 01월 20일 ~ 2012년 01월 26일

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PERT/CPM 그리고 CCPM

우선 이 글은 제 개인적인 이해를 적당히 정리한 글입니다. 세부적인 내용은 지금도 학습하는 중으로 물어보신다 하여도 대답해 줄만한 능력은 아니됩니다. 물론 제 개인적인 이해이기 때문에 잘못된 개념이 있을 수도 있으며 그런 부분에 대해 트랙백이나 댓글로 친절하게 알려주었으면 하는 바입니다. 지금부터 하고자 하는 얘기는 일정의 추정에 대한 얘기입니다. PMP 자격증을 취득하셨거나 중비중인 모든 분들은 기본적으로 PERT/CPM에 대해 알고 계실 것입니다. 고로 아래 내용은 다 아실 것이라 생각합니다. 다시 한번 말씀드리면 혹시 틀린 내용이나 이해를 잘 못하고 있는 부분이 있다면 친절히 알려주셨으면 하는 바입니다. 일정을 추산하는데 사용하는 분포는 크게 3가지로 나뉩니다. 베타 분포, 정규 분포, 삼각 분포 가장 먼저 볼 것은 정규 분포입니다. 아래 보는 것과 같은 그래프가 가장 대표적인 정규 분포 곡선이며, 6시그마에서 많이 볼 수 있는 곡선이기도 합니다. 위와 같은 정규분포 곡선에 따라 일정을 추산해 본다면 평균치는 현재 5일입니다. 어떤 작업을 수행할 때 평균적으로 5일을 소요하는 경우가 가장 많다라는 것입니다. 그렇다면 우리는 실제로 일정을 추산할 때 5일로 추산할까요? 절대로 그럴리가 없습니다. 우리는 여러 이유로 안전시간이라는 것을 삽입합니다. 만약 우리가 일정으로 5일로 추산한다면 일정에 맞춰 작업을 완료할 확률은 50%입니다. 때문에 우리는 일정에 맞춰 작업을 완료할 확률이 대략 90% 쯤 되는 날짜를 추산하게 됩니다. 대략 7일쯤을 적는 것이지요. 하지만 이렇게 일정을 추산하고 나면 사람은 역시 게을러지게 됩니다. 추가로 이틀의 시간을 안전시간으로 집어넣었기 때문에 파킨슨 법칙과 학생증후군의 환상 조합에 따라 7일이 다시금 평균값이 되고 일정이 완료되는 것은 9일경이 될 것입니다. 문제는 이러한 것이 각각의 작업 단위마다 발생된다면 전체 일정은 각 작업 단위의 지연이 모두 합쳐지기 때문에 눈덩이처럼 지연된다는 것입니다. 또다른 문제는 이것은 표준정규...

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