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7월, 2015의 게시물 표시

같은 아이디를 왜 여러개 못만드나요?

같은 아이디를 여러개 만들어서 회사내에서 쓰고 싶다는 고객.
아이디라는건 그 사용자를 구별하는 것. 사람으로 치면 주민등록번호 같은거라고도 설명하고,
유일해야 되서 하나씩 밖에 못 만든다고 설명해도 이해를 못 함.
에휴...

고객 : 사람도 동명이인이란게 있지 않나요?
...아니 이름이 아니라 주민등록번호라고.





입금 요청 전화를 안했으니 물건을 내놓아라.

- 주문시 은행 무통장 입금으로 선택하고 주문한 고객.
- 자동으로 입금 계좌와 액수등 안내 이메일과 문자 메시지가 발송됨
- 그러나 입금 안함
- 고객이 한참 후에 전화해서 왜 물건을 보내지 않냐고 항의.
- 직원은 입금이 안되서 진행을 안했다고 설명함.(주문당시 입금후 진행된다고 써 있음)
- 고객의 주장 "입금이 되어야 진행된다고 안내한건 봤다. 그런데, 입금 안되서 진행이 안되고 있다고 확인전화를 안한다고 하지는 않지 않았나? 전화 안했으니 그쪽 책임이니 물건을 오늘내로 받게 해라"
....-_-





이미지 파일 삼라만상

1. 이미지는 그냥 이미지 파일로 첨부해서 보내주시면 좋겠는데,
왜 많은 분들이 워드, 엑셀, 파워포인트...심지어 hwp파일에 삽입해서 첨부하시는 걸까?

2. 가끔 60x60 100x100 이런 해상도로 줄여서 보내주시는 분들이 있다.
그리고 큰 이미지로 다시 보내달라 부탁드리면
그 작은 이미지를 다시 리사이즈 해서 보내심....

3. TIFF나 RAW로 보내시는 분들도 있음 -_-

4. 어떤 분은 제품이 결함이 있는 불량품이라길래, 문제 부분을 사진으로 보내주시면 새 제품을 보내드리겠다고 했더니, 그 부분을 열심히 (그러나 윈도우 그림판과 마우스로...) 그려서 보내심.





부품 있나요?

고객 : 부품 살려는데 있나 확인해줘요
나 : 재고 문의신가요? 재고 담당자를 바꿔드...

고객 : 아니 부품이 있냐고요.
나 : 재고 문의가 아니신가요? 그러면 어떤 부품을 사야할지 알아보시려는건가요?

고객 :아니, 난 부품이 있는지 알아야겠다니까요.
나 : 제가 부품 담당자가 아니라 바꿔드려야 하는데, 어떤 것을 살려는지 아시고 재고를 확인하시려는건가요, 아니면 어떤 조건의 부품을 찾으시려는 건가요?

고객 : 아니, 그것도 아니고, 난 부품이 있는지 알아야겠다니까.
나 : ....사려는 부품이 어떤건가요? 자세히 좀 말씀해 주세요.

고객 : 부품이요. 부품.
나 : .....

답답해서 그나마 부품들 잘 아는 상품 기획자에게 넘겼는데...10분째 통화중이다 -_-





당신은 누구십니까?

비밀번호를 알려달라고 전화가 왔는데, 본인 확인을 하려고 해도 아는게 없다. 심지어 이름도 모름.
그래서 아이디 주인 본인이 맞으신가요? 하고 묻자 짜증내는 말투로 이렇게 말함
"아니, 생각을 해봐요. 본인이면 그냥 로그인 했지. 본인이 아니라 모르니까 전화해서 묻는거 아닙니까?"
-_-




안파는건 알지만 나에게는 팔아라.

이메일 요약 '자동차 부품 OOOO를 사고 싶다. 입금할테니 배송해 달라'
내 답변 '그거 안팝니다. 판매중인 상품인지는 저희 사이트 참고해보세요'
이메일2 요약 '안파는거 안다. 그러니까 사이트로 주문 못하고 이메일로 산다고 하지. 가격이나 말해라'
....뭔 소리여 -_-




결제가 아니되오..

이제 결제 방식이 거의 exe파일 설치로 바뀐 모양이다. 특히 nProtect는 불안정함에 극에 달해서 자주 입력이 안된다고 전화가 온다.
문제는 이런 이유로 오류가 나면 사람들은 '결제 대행사'나 액티브X/exe탓이 아니라 쇼핑몰 탓으로 생각하고 문의를 한다는 거.
...쇼핑몰도 그런 결제프로그램들 싫어해요.T_T




이 물건 얼마에요?

고객 이메일 내용 : OOOO 상품이 쇼핑몰 사이트에 5만원으로 표기 되어 있군요. 실제로 구입하면 얼마에 파시는지요.
답변 : 5만원입니다....

-_- 그걸 다르게 써 놨을리가...




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설마 부가세 미포함이라고 생각하신건지...

입금은 하지 않았지만 입금을 했다하니..

1. 어떤 고객이 주문을 함. 결제 방법은 무통장 입금 선택.
2. 서버에서 무슨무슨 상품이 주문이 되었다는 문자 메시지, 입금 안내 문자 메시지를 발송
3. 입금을 어디로 얼마 해달라는 문자 메시지를 받은 고객은 우리측에서 실수로 입금 처리를 했다고 오해.
4. 우리는 입금 안되서 처리 안함.
5. 일주일 후 고객이 '입금 되었는데 왜 발송 안하냐'고 항의.
6. 입금 안되었다고 자세히 안내하자, 입금 처리 된줄 알았다고 주문 취소.