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자동 수도 꼭지와 LED 스마트 수온링크의 A/S 리뷰

옛날 옛날 한 옛날에 제가 아래 리뷰를 올린 적이 있습니다.

자동 수도 꼭지
https://murianwind.blogspot.com/2015/12/blog-post_23.html

그리고 LED 스마트 수온 링크
https://murianwind.blogspot.com/2018/05/led.html

두 제품 모두 제가 추천했던 제품인지라.. 시간이 흐르고 A/S 리뷰를 하고자 합니다.

왜냐하면 두 제품 모두 치명적인 문제가 있습니다.

바로 신뢰성에 문제가 있습니다. 그리고 회사의 A/S에 대해서도 일부 얘기해 보고자 합니다.

먼저 자동 수도 꼭지

이 제품을 2015년 11월에 구매했는데.. 1년 정도 지난 2016년 12월에 고장이 생겼고 2017년 1월에 유상으로 수리를 받았습니다.

그리고 다시 1년 정도 지난 2018년 1월에 다시 고장이 났습니다.

2018년 3월 고객센터와 통화를 한번 했지만 지금은 그냥 고장이 난 상태로 쓰고 있습니다. 통화 당시 무상으로 수리를 해주겠다고 했지만 수리를 받으려면 수도 꼭지를 분리해서 택배로 보내야 하는데, 이게 그렇게 막 쉽고 그렇지 않습니다. 수도 꼭지 연결 부위가 잘 보이는 집이라면 큰 문제가 없겠지만 저희 집의 경우는 수도 꼭지 연결 부위가 거의 보이지 않기 때문에 거의 손의 감으로 드러 누워서 분리해야 합니다. 분리 이후에는 수리 기간동안 사용할 다른 수도 꼭지를 연결해야 하고 수리가 끝다고 돌아오면 다시 연결하고.. 에휴.. 생각만 해도 너무 갑갑해서 그냥 포기했습니다.

돌이켜서 생각해보면 제가 산 제품은 배터리로 구동하는 제품이었는데 배터리 전원이 모두 소진되고 난 후 고장이 발생한 걸로 보아 수리 받는다 해도 다시 고장날 확률이 너무 높아 보여 그냥 포기했습니다.

중소기업에게 너무 큰걸 바라는 것일 수도 있지만 이런 제품이라면 출장 서비스 정도는 해주었으면 좋겠는데.. 그러지 않으니.. 수리가 쉽지 않습니다.

혹시나 이 제품을 구매하실 분은 A/S가 쉽지 않다는 것과 배터리로 구동되는 제품은 구매하지 마시기 바랍니다.

제 경험으로 내구도가 썩 좋지 않은 것 같습니다. 한번도 아니고 두번이나 고장난 걸로 보아.. 다음에도 고장날 확률이 높아 보입니다.

아래는 현재 제품 상태를 찍은 동영상입니다. 이 제품은 자동과 수동을 전환할 수 있는데, 배터리가 소진된 후 수동으로 전환해서 사용하다가 다시 배터리를 연결했지만 그 뒤로는 자동이 아예 동작하지 않습니다. 새 배터리로 교체해도 센서에 반응조차 없는걸 봐서는 내부 센서와 구동부가 모두 고장나 버린 것 같습니다.


그 다음은 LED 스마트 수온 링크

이 제품은 지난 5월에 구매했는데 8월에 고장이 나서 교환 받았습니다.

그리고 11월 말에다시 고장이 나서 이번에는 그냥 새로 샀습니다.

구매 페이지의 후기에도 자주 고장난다는 리뷰가 꽤 있는 것으로 보아 내구도는 그냥 폭망 수준이라고 보셔도 무방할 듯 합니다.

제 경험으로 대략 3개월 정도의 내구도를 보여주고 있습니다.

현재 제품 판매가가 2만원이 조금 넘으니..

대략 한달에 만원짜리 렌트 서비스라고 생각하시면 되지 않을까 싶습니다.

싼 제품에 너무 많은 걸 기대하는건 무리일지 모르지만 약해도 너무 약합니다.

제가 경험한 고장은 LED가 아예 표시가 되지 않거나 섭씨가 아닌 화씨가 표시되거나 아예 수온 측정이 안되거나 등등 다채롭습니다.

문제가 발생했을 때 딱히 대처할 방법이나 연락할 곳이 마땅치 않은 것도 문제입니다.

품질에 조금만 신경 써주면 좋을텐데 말이죠.

혹시나 구매하실 분은 쉽게 고장이 난다는 부분에 대해 충분히 숙지하시고 구매하시기 바랍니다.

아래는 수온 측정이 아예 되지 않는 경우를 촬영한 것입니다.


둘 다 아이디어는 좋은데 신뢰성이 좀 아쉽습니다. 중소기업이라고 해도 기본적인 품질은 좀 챙겼으면 좋겠습니다. 그리고 사후 A/S에 대한 부분도 어려운 것은 알지만 좀 더 고객 입장에서 고민해 줬으면 하는 마음입니다.

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