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테스터가 똑똑하게 질문하는 방법 - 단계별 가이드

이 글은 STH 팀 멤버인 Bhumik M 의 글을 번역 요약한 것입니다.

원문은

http://www.softwaretestinghelp.com/how-the-testers-can-ask-questions

에서 보실 수 있습니다.

번역 후 제 블로그에 게시할 수 있는지 물어보았더니.. 전체 게시물을 모두 번역하여 개제할 수 없다고 합니다.

하여 주요 내용만 요약을 했습니다. 요약을 하면서 많은 부분이 의역이 되었으므로 자세한 내용은 꼭 원문을 읽어보시기 바랍니다.

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왜 테스터는 질문을 해야 하는가? 그리고 그것은 왜 그렇게 중요한가?

출시 일정과 개발 일정 준수의 압박 또는 불명확한 요구 사항 문서를 기반으로 프로젝트는 진행된다. 이러한 상황에서, 테스터는 여러 가지를 가정하는 경향이 있다. 데이터를 기반으로 결정을 내릴 때 가정은 자연스러운 것이다.

가정, 예제:

에세이 작성 어플리케이션은 저자의이름을 표시해야 한다고 요구사항 문서에 적혀 있다.

테스트 하는 동안, 테스터는 이 같은 에세이에 대해 여러 작가가 있을 수 있으며, 이 에세이의 서로 다른 버전을 유지할 수 있다는 것을 학습했다.

이제 , 이런 상황에서 저자의 이름을 어떻게 표시할 수 있을까?

가정을 기반으로 하는 질문을 아래와 같이 할 수 있다:
  • 여러 저자들이 동시에 에세이를 갱신하면 어떻게 되는가?
  • 같은 이름을 가진 저자가 여러명 있다면?
  • 다른 사람이 제출한 마지막 버전에 저자가 접근하고자 한다면?
테스터가 가정을 만드는 것은 중요하고 어플리케이션에 대해 항상 질문을 해야하는 것은 아니지만, 때로는 '다음에 무엇을, 어떻게, 왜'에 대한 질문을 해야할 수도 있다.

다음에 무엇을, 어떻게, 왜?

단계 1: 조사

호기심 많은 테스터는 예기치 않은 동작을 관찰할 때 조사를 중단하고 조사 결과를 가지고 질문을 만든다.

더 많은 질문에 의한 조사 결과는 올바른 정답을 결정하는 데 실제로 도움이 된다. 

단계 2: 과거 경험 적용

과거에 같은 문제에 직면한 우리 인간의 마음은 즉시 현재의 상황에 적용할 때, 관련 데이터와 그 데이터를 검색해서 더 많은 질문에 대한 방법을 제공한다.

단계3: 데이터 적용

경험이 많은 테스터는 항상 데이터를 분석하고 가능한 패턴에 대하여 질문을 한다.

그러나 테스터는 많은 것을 물어보고 싶어하지만 질문을 하지 않습니다. 다음과 같은 여러가지 이유가 있을 수 있습니다.
  • 끊임없이 계속되는 조사
  • 무엇을 물어야 하는지 알지 못함
  • 의혹에 대한 설명 요구
  • 가정에 대한 해명 요구
  • 전반적인 리스크 평가
  • 의사 결정
그래서 다음 중요한 질문은 '어떻게 질문하는가?' 이다.

어떻게 질문하는가?

질문을 했을 때 최대한의 답변을 얻을 수 있도록 아래와 같은 기술을 적용하는 것이 더 좋다.

똑똑하게 질문하기:
  • 질문 주변을 파고 들어라. 대답은 항상 간단하지 않을 수 있기 때문이다.
  • 들을 수 있도록 준비하고 중단할 필요가 있을때 개입해라.
  • 답을 가정하지 않는다.
  • 유용한 링크 또는 책이나 도움이 되는 다른 소스와 같이 관련된 정보를 많이 요청한다.
  • 당신의 의견을 제시하고 그들의 관점에 관해 질문하라.

질문을 하는 것은 지식의 전체 세계를 열 수 있은 열쇠이다. 호기심을 가지고 지속적으로 질문하는 것은 명확한 설명을 제공하고 테스팅을 더 쉽고 생산적이고 흥미로운 일이 되게 할 것이다.

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