조직과 회사를 개선하는 방법에는 크게는 2가지 접근법이 있습니다. 하나는 Buttom Up이고 하나는 Top Down 입니다. 근래에는 2가지를 섞은 샌드위치 형이나 다른 접근방법도 있긴 하지만 대체로 보면 위 2가지가 가장 큰 접근법입니다. 저는 2가지 접근법 중 상향식 접근방법은 불가능하다고 생각하는 입장입니다. 상향식이란 가장 말단 조직 또는 구성원들로부터 풀뿌리식으로 성과를 내고 그 성과과 전사적으로 펴저냐가는 방식이라고 볼 수 있습니다. 애자일 진영에서 가장 선호하는 방식중의 하나이고 실제로도 많이 시도되는 방식중의 하나입니다. 하지만 전 이 방법의 성공 가능성에 대해 회의적입니다. 조직과 회사가 작고 말단 직원으로부터 회사의 경영층까지의 의사소통 구조가 단순하다면 분명 가능할 수 있는 방식입니다. 하지만 조직이 조금만 더 커지고 의사결정이 복잡해 질 수록 이 방법의 성공률은 극도록 저하됩니다. 특히 회사가 작은 중소기업에서 급격한 성장세를 구가하는 단계에 접어들게 되면 성공률은 더욱더 떨어지게 됩니다. 이유인즉슨.. 회사는 이윤을 목적으로 하는 집단이기 때문입니다. 이윤을 목적으로 한다는 것은 최소한의 투자로 최대한의 이익을 얻어야 한다는 것입니다. 최소한의 투자를 한다는 것은 리스크가 최소로 관리되어야 한다는 것입니다. 리스크가 최소로 관리되어야 한다는 것은 검증된 방법 즉, 안전한 것에만 투자하게 된다는 것입니다. 문제는 이러한 순환고리가 고착화 될 경우 회사는 경직되고 처음의 그 에너지는 많은 손상을 입게 된다는 것입니다. 문제가 커지고 더 이상 방치할 수 없는 단계에 이르게 되면 그 때에서야 조직은 변화에 대한 필요를 인식하고 변화하기 위한 노력을 하게 됩니다. 하지만 우리가 흔히 신념, 가치관, 정책이라고 부르는 것은 쉽게 바뀌지 않게 됩니다. 안전한 것, 리스크가 적은 방법만을 우선시하던 조직 문화는 그렇게 쉽게 바뀌지 않습니다. 이러한 문화는 회사의 신념, 가치관, 정책에 배치되는 다른 신념, 가치관, 정책을 받아들이기 힘들게 ...