지난 한달동안 정말 오랜만에 제약이론의 처음부터 끝까지 컨설팅을 한 뜻깊고 힘든 시간을 가졌습니다.
보안 어쩌구 때문에 자세한 자료를 여기서 공유할 수는 없고, 제약이론을 오랜만에 현장에 적용해서 개선 목표를 도출하는 과정에서 느꼈던 점과 어려웠던 점을 기록으로 남겨볼까 합니다.
사실, 이번 컨설팅은 개선 방안을 도출하는 과제였고, 추후에 정말 수행에 대한 컨설팅이 진행되어서 개선의 효과까지 검증 될 수 있다면 좋을 것 같습니다.
우선 저희 회사는 공식적으로 제약이론 컨설팅을 수행하지 않습니다. 모두들 제약이론을 그다지 신뢰하고 있지 않고 좋게 생각하지도 않습니다.
다른 분들이 워낙 바쁘신 관계로 저 하나 달랑 이 사이트에 방치하신 기념으로 제 독단적 판단에 따라 제약이론 컨설팅을 진행하게 되었습니다. 덕분에 참 힘든 시간을 보냈습니다.
제가 이 사이트에 제약이론을 적용하기로 마음을 먹게 된 이유는 이 사이트가 지난 5년간 무던한 개선 노력에도 개선이 이루어지지 않고 있고, 조직원들이 그런 사실에 피로감과 무력감을 나타내고 있었기 때문입니다. 이런 사이트에는 제 개인적으로 제약이론이 최고의 처방이라고 생각하고 있습니다.
아래는 그런 전차로 제약이론 컨설팅을 하면서 느꼈던 점과 어려웠던 점입니다.
1. 고객의 경력이 너무 높아도 문제입니다. 이론적인 설명을 듣지 않으려고 하시더군요. 덕분에 실제 수행 과정에서 왜 이런 일을 하는지 이해가 부족하다보니 충돌이 좀 많았습니다. 결국에는 수행 과정에서 공감을 어느정도는 하지만 이해가 부족하다보니 확신이 부족해지는 결과가 되었습니다. 제약이론은 수행하는 사람의 확신이 가장 큰 원동력인데 좀 난감합니다.
2. UDE라는 문제점으로부터 CRT를 작성하는데 있어서 그 상세함을 어느정도까지 가져가야할지 정말 힘들었습니다. 시간은 짧고 상세하게 만들기는 힘들어서 조금 압축된 형태로 만들다보니 나중에 검토 과정에서 상세한 내용이 빠져서 인과관계를 잘못 추론하게 되거나 정말 심각한 문제인데 누락되어버리는 문제가 발생했습니다. 가능하다면 CRT는 상세하게 작성하는게 좋은 것 같습니다. 그리고 CRT의 작성에 좀 더 많은 시간을 투자하는게 더 좋겠다라는 생각이 들었습니다.
3. DE와 Injection을 구분하기가 힘들었습니다. FRT를 작성하는 과정에서 DE자체가 Injection 성격을 가지거나 DE 각각이 하나의 중간 목표 성격을 가지면서 Injection 간의 연계가 없이 너무 많은 Injection이 발생하는 문제가 생겼습니다. 수없이 도출된 Injection은 선행관계를 분석하면서 조금 정리가 되긴 했습니다.
4. 이 글을 읽으시는 분들도 제약이론을 모르시는 분들은 제가 쓰는 용어가 도데체 무슨 용어인지 전혀 모르실겁니다. 여기도 마찬가지로 교육 없이 진행하다보니 제약이론에서 사용되는 용어를 이곳에서 이해할 수 있는 용어로 변경해야하는데, 변경 자체도 어렵지만 변경을 시킨 후에 뜻이 변경되어 잘못 이해되는 경우가 있어서 정말 애를 먹고 있습니다.
예를 들면, 서술형 TO(전술적 목표)들을 이곳에서는 개선 방안으로 바꿔버리면서 개선 과제를 만든다고 각 TO들의 서술 관계를 무시하고 비슷한 성격의 TO를 묶어버리면서 선행관계가 어그러져서 오히려 알아보기 힘들어졌는데, 이곳에서는 그런건 별로 신경을 안쓰시더군요. 뭐, 이것도 제약이론을 정확히 이해하지 못해서 빚어진 일이긴 합니다.
5. 도출된 개선방안들이 이곳에서도 익히 알고 있는 사항들이다보니 뭐라고 해야할까요? 한방이 없는것이 이곳 사람들의 확신을 얻지 못하게 되는 결과가 되었습니다. 원래 제약이론은 마피아 오퍼라고는 하지만, 뭔가 획기적이고 신선한 개선책을 내놓기보다는 기존에 알고 있는 내용들을 토대로 제 3의 방안을 찾는 것인데, 이곳에서는 그런것보다는 뭔가 획기적이면서 참신한 제 3의 방안을 찾는 것의 차이를 메꾸기가 쉽지 않습니다. 이것이 제약이론이 확산되는 것의 제일 큰 걸림돌이 아닌가 싶습니다.
어찌되었든 적용해 보니 제약이론의 적용을 위해서는 제약이론의 교육이 필수요소로라고 판단됩니다. 제약이론의 지향점을 이해하지 못한 상태에서 방법론만 적용하다보니 부작용이 만만치 않습니다.
그래도 오랜만에 제약이론을 적용해보니 좋긴 했습니다. 그리고 동시에 제가 가진 한계도 많이 깨달을 수 있었습니다.
보안 어쩌구 때문에 자세한 자료를 여기서 공유할 수는 없고, 제약이론을 오랜만에 현장에 적용해서 개선 목표를 도출하는 과정에서 느꼈던 점과 어려웠던 점을 기록으로 남겨볼까 합니다.
사실, 이번 컨설팅은 개선 방안을 도출하는 과제였고, 추후에 정말 수행에 대한 컨설팅이 진행되어서 개선의 효과까지 검증 될 수 있다면 좋을 것 같습니다.
우선 저희 회사는 공식적으로 제약이론 컨설팅을 수행하지 않습니다. 모두들 제약이론을 그다지 신뢰하고 있지 않고 좋게 생각하지도 않습니다.
다른 분들이 워낙 바쁘신 관계로 저 하나 달랑 이 사이트에 방치하신 기념으로 제 독단적 판단에 따라 제약이론 컨설팅을 진행하게 되었습니다. 덕분에 참 힘든 시간을 보냈습니다.
제가 이 사이트에 제약이론을 적용하기로 마음을 먹게 된 이유는 이 사이트가 지난 5년간 무던한 개선 노력에도 개선이 이루어지지 않고 있고, 조직원들이 그런 사실에 피로감과 무력감을 나타내고 있었기 때문입니다. 이런 사이트에는 제 개인적으로 제약이론이 최고의 처방이라고 생각하고 있습니다.
아래는 그런 전차로 제약이론 컨설팅을 하면서 느꼈던 점과 어려웠던 점입니다.
1. 고객의 경력이 너무 높아도 문제입니다. 이론적인 설명을 듣지 않으려고 하시더군요. 덕분에 실제 수행 과정에서 왜 이런 일을 하는지 이해가 부족하다보니 충돌이 좀 많았습니다. 결국에는 수행 과정에서 공감을 어느정도는 하지만 이해가 부족하다보니 확신이 부족해지는 결과가 되었습니다. 제약이론은 수행하는 사람의 확신이 가장 큰 원동력인데 좀 난감합니다.
2. UDE라는 문제점으로부터 CRT를 작성하는데 있어서 그 상세함을 어느정도까지 가져가야할지 정말 힘들었습니다. 시간은 짧고 상세하게 만들기는 힘들어서 조금 압축된 형태로 만들다보니 나중에 검토 과정에서 상세한 내용이 빠져서 인과관계를 잘못 추론하게 되거나 정말 심각한 문제인데 누락되어버리는 문제가 발생했습니다. 가능하다면 CRT는 상세하게 작성하는게 좋은 것 같습니다. 그리고 CRT의 작성에 좀 더 많은 시간을 투자하는게 더 좋겠다라는 생각이 들었습니다.
3. DE와 Injection을 구분하기가 힘들었습니다. FRT를 작성하는 과정에서 DE자체가 Injection 성격을 가지거나 DE 각각이 하나의 중간 목표 성격을 가지면서 Injection 간의 연계가 없이 너무 많은 Injection이 발생하는 문제가 생겼습니다. 수없이 도출된 Injection은 선행관계를 분석하면서 조금 정리가 되긴 했습니다.
4. 이 글을 읽으시는 분들도 제약이론을 모르시는 분들은 제가 쓰는 용어가 도데체 무슨 용어인지 전혀 모르실겁니다. 여기도 마찬가지로 교육 없이 진행하다보니 제약이론에서 사용되는 용어를 이곳에서 이해할 수 있는 용어로 변경해야하는데, 변경 자체도 어렵지만 변경을 시킨 후에 뜻이 변경되어 잘못 이해되는 경우가 있어서 정말 애를 먹고 있습니다.
예를 들면, 서술형 TO(전술적 목표)들을 이곳에서는 개선 방안으로 바꿔버리면서 개선 과제를 만든다고 각 TO들의 서술 관계를 무시하고 비슷한 성격의 TO를 묶어버리면서 선행관계가 어그러져서 오히려 알아보기 힘들어졌는데, 이곳에서는 그런건 별로 신경을 안쓰시더군요. 뭐, 이것도 제약이론을 정확히 이해하지 못해서 빚어진 일이긴 합니다.
5. 도출된 개선방안들이 이곳에서도 익히 알고 있는 사항들이다보니 뭐라고 해야할까요? 한방이 없는것이 이곳 사람들의 확신을 얻지 못하게 되는 결과가 되었습니다. 원래 제약이론은 마피아 오퍼라고는 하지만, 뭔가 획기적이고 신선한 개선책을 내놓기보다는 기존에 알고 있는 내용들을 토대로 제 3의 방안을 찾는 것인데, 이곳에서는 그런것보다는 뭔가 획기적이면서 참신한 제 3의 방안을 찾는 것의 차이를 메꾸기가 쉽지 않습니다. 이것이 제약이론이 확산되는 것의 제일 큰 걸림돌이 아닌가 싶습니다.
어찌되었든 적용해 보니 제약이론의 적용을 위해서는 제약이론의 교육이 필수요소로라고 판단됩니다. 제약이론의 지향점을 이해하지 못한 상태에서 방법론만 적용하다보니 부작용이 만만치 않습니다.
그래도 오랜만에 제약이론을 적용해보니 좋긴 했습니다. 그리고 동시에 제가 가진 한계도 많이 깨달을 수 있었습니다.
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