테스팅 히치하이커를 위한 안내서

얼마전부터 페이스북이나 여러 게시판으로부터 잊혀질만하면 한번씩 회자되는 소식이 하나가 있었다. 바로 올레닷컴(이라 쓰고 올레던전이라 읽는다.)의 웹 접근성 마크 획득에 대한 뉴스였다. 자세한 내용은 아래 기사를 읽어보시기 바란다. KT, 한국장애인인권포럼 웹접근성 인증마크 획득 그런데 이 소식을 접한 분들의 제가 아는 한에서 나오는 반응은 웅? 이란 반응이었다. 올레닷컴은 예전부터 사용성이 최악인 사이트로 올레던전이라는 별명으로 더 유명한 사이트이다. 나도 사용성 테스트 실습을 할때 아주 애용하는 사이트이다. 이 사이트는 뭐라고 말하기도 귀찮을 정도로 최악중의 최악의 사용성을 보여주는 극악의 불지옥 난이도급의 사이트로 유명하다. 그런 사이트가 웹 접근성 인증 마크라고? 라는 것이 내가 접한 반응이었다. 이런 반응의 배후에는 많은 분들이 사용성과 접근성을 동일시 하는 경향이 있기 때문인듯하다. 즉, 사용성이 좋은거면 접근성도 좋은거니.. 둘은 비례관계인데.. 사용성이 최악인데 어떻게 웹 접근성 마크를 획득할 수 있지라는 오해를 많이 하시는 듯 하여 부족한 지식으로 한 몫 거들어볼까 한다. 사실 접근성과 사용성의 차이에 대한 자료는 구글에서 검색 한번만 해보시면 이미 많은 능력자분들이 잘 설명해 놓은 자료들이 차고도 넘치고 있다. 그럼에도 불구하고 미천한 나까지 이렇게 숟가락을 올려야 하는가 싶기도 하지만.. 테스팅 블로그랍시고 테스팅 내용이 올라온적이 언제인지 기억도 없을 지경에 이르다보니.. 이렇게 숟가락을 올리고자 한다. 하지만 이 이후 내용은 제 개인적인 생각으로 어떠한 논리적이거나 학술적인 증명은 힘든 관계로 저와 건설적인 논쟁을 원하시는 분들의 댓글은 환영하지만 딴지는 정중히 사절하는 바입니다. 우선 접근성과 사용성을 밀접하게 바라보게 되는 이유는 여러가지가 있을 수 있겠지만 개인적인 생각으로는 ISO/IEC 25010 표준이 가장 큰 영향이 아닐까 싶다. 예전 표준인 ISO/IEC 9126 ...

우리가 너무 익숙해져서 사용하는데 전혀 문제가 없다고 생각되는 SNS 서비스의 타임라인을 제 맘대로 해석하고 뒷다마를 까보도록 하겠습니다. 아래는 페이스북 앱입니다. 페이스북, 트위터, 구글 플러스와 같은 대부분의 SNS 서비스들의 앱에서 새로운 글을 확인하기 위해서는 화면을 위에서 위에서 아래로 긁어야 합니다. 아래 그림처럼 말이죠.. 즉, 새로운 글들이 화면 위에 생성되는 방식으로 구성되어 있습니다. 그런데 이렇게 새로운 글을 확인하기 위해서 화면을 위에서 아래로 긁다보면 아래와 같이 긴 글을 확인하기 위해서는 해당 글의 처음 부분까지 화면을 이동했다가 다시 글을 읽기 위해 화면을 위로 올렸다가 다시 새로운 글을 읽기 위해 화면을 위에서 아래로 긁어야 됩니다. 요즘은 모바일 단말들의 화면이 커지기도 했고, 워낙 이런 방식에 사람들이 익숙해져서 불편함을 느끼지 못하는건지 이에 관해 말씀하시는 분을 거의 본적이 없는 것 같습니다. 하지만 구글 플러스처럼 텀블러와 같은 미니 블로그에 맞먹는 글을 쓸 수 있는 서비스들은 작은 화면의 단말로 타임라인을 볼 때 위아래로 수도 없이 왔다 갔다 하면서 새로운 글을 보아야 합니다. 그러고보니 대부분의 앱들은 자신이 이전에 읽었던 위치를 기억하지 않고 무조건 최상단으로 출력되어서 타임라인에서 새로운 글을 읽기 위해서는 화면을 아래로 이동해야 하기 때문에 불편함을 느끼지 못하는 걸까요? 하지만 분명 Tweetdeck 처럼 사용자가 이전에 읽었던 위치를 기억하는 앱이 있습니다. 그런 앱을 사용하는 사람들은 새로운 긁을 읽기 위해서는 화면을 위로 이동시켜야 합니다. 화면을 위로 이동시키게 되면 우리는 글을 아래에서부터 위로 읽게 됩니다. 전 이게 부자연스럽다고 생각합니다. 우리가 어떤 문장을 작성할 때는 위에서 아래로 작성합니다. 글을 읽을 때도 위에서 아래로 읽습니다. 그래서 제가 생각할 때는 이런 부류의 앱들이 사용자가 이전에 읽었던 위치를 기억하고 새로운 글은...