테스팅 히치하이커를 위한 안내서

지난 토요일 'Kanban 과 DBR 을 게임으로 경험하기' 라는 워크샵이 있었습니다. 제가 개인적으로 2달에 한번씩 진행하던 제약이론 세미나의 주제를 바꾸어서 이번에는 DBR를 게임으로 경험할 수 있는 'Job Shop Game'을 진행했습니다. Kanban 때문인지 몰라도 온오프믹스에 개설 후 빠른 시간안에 목표로 했던 분들이 신청해주셔서 매우 흐뭇했었는데.. 막상 토요일에는 절반이 넘는 분들이 신청을 하시고도 오지 않으셨더군요. 제 생각에는 아마 대기자분들도 오시지 않으셨던 것 같습니다. 이런 세미나를 진행하면서 가장 어려운 것이 신청하신 분들이 아무 연락 없이 오시지 않는 경우더군요. 이번에 참여하시지 못하신 분은 다음 세미나는 내년에 있으니 꼭 참여해보시기 바랍니다. 덕분에 시작은 조금은 우울하게 시작했습니다. 끝난 후에 만족도 그래프를 그려본 결과로도 참여자가 많지 않고 준비하는 사람들의 준비 미비로 사전 안내를 제대로 하지 못한 부분에 대해 불만을 느끼신 분들이 많았습니다. 어찌 되었든 계홍님의 Kanban 게임이 진행되었고, 많은 분들이 즐겁게 그리고 의미있게 즐기셨습니다. Kanban 에 관련된 자료는 https://sites.google.com/site/ thekanbangame/ 에서 구하실 수 있습니다. 계홍님의 후기는 http://gyehongpark.blogspot.com/2010/11/kanban-dbr.html 에서 보실 수 있습니다. 그런데 Kanban 게임에 예상 밖으로 시간을 너무 많이 쓰는 바람에 DBR에 대한 설명을 충분히 전달해 드리지 못하여서 그 부분에 불만을 가지시는 분들도 계시고 실제 게임을 진행할때에도 약간의 어려움이 있었습니다. 다음에는 좀 더 충실하게 제가 준비할 수 있도록 노력해야할 것 같습니다. DBR은 Drum - Buffer - Rope의 약자로 제약이론에서 공정 최적화를 수행하는 기법 중 하나입니다. 요점은 제약 즉, 병목에 맞춰서 공정을 진행한다는 것입니다. Job Sho...

사용성 테스팅 만큼 쉬우면서도 어려운 것이 있을까? 사용성 테스팅에서 가장 어려운 것은 역시 테스트 오라클이 명확하지 않다는 것이다. 그리고 테스트 오라클을 협의하고 정하는 것 자체도 쉽지 않다. 더 큰 문제는 협의하고 정한 테스트 오라클이라 할지라도 고객이 그것에 동의할 것인지, 테스트 오라클이 제대로 정해졌는지에 대해 확신할 만한 근거가 부족하다는 것이다. 아래 글은 이러한 사용성 테스팅에 대한 테스트 오라클을 정하는 데에 있어 그 기준으로 생각할 만한 것에 대한 나의 의견이다. 자 한가지 예를 통해서 설명해 보도록 하겠다. 우리가 윈도우를 사용하면서 어떤 이유로든 더 이상 필요없는 파일은 깔끔하게 삭제해 버림으로써 하드 디스크의 용량을 늘리고 있다. 아 .. 머 요즘은 하드 디스크 용량이 좀 널널하게 남아돌기도 하지만서도.. 어쨌든.. 여기서 중요한 것은 파일 삭제이다. 그럼 첫번째.. 파일 삭제에 있어서 고객에게 가장 큰 가치는 무엇일까? 사람마다 모두 다른 답이 나오겠지만 적어도 나에게는 삭제하면 제깍 삭제되고 혹시라도 잘못 삭제했다면 제깍 복구할 수 있어야 한다라고 답하고 싶다.. 그러면 윈도우의 파일 삭제 과정을 한번 낱낱이 생각해 보자. 첫눈에 딱 봐도 복잡하지 않는가? 일반적으로 우리는 가장 오른쪽의 경우만을 알고 있다. 그리고 왜 문제인지 잘 알지 못한다. 가장 오른쪽의 경우 첫번째 문제점은 파일 삭제 여부를 묻는 확인창이다. 많은 사람들은 그것이 왜 문제인가? 라고 물을 것이다. 내가 처음에 파일 삭제의 가치에 대해 말을 할 때 전제조건은 제깍이었다. 이것은 즉시 삭제되기를 원한다는 것이었다. 실제 생활에서 만약 당신이 화장실에서 편안함 속에 화장지를 휴지통에 버리려는 순간 이 휴지통이 건방지게 당신이 휴지를 버리겠다는 확고한 확신을 보여야만 휴지를 버릴 수 있습니다라는 메시지와 함께 지문 인식을 원한다면 어떤 느낌이 들 거라고 생각하는가? 동일한 경우지만 이것을 받아들이는 느낌은 사뭇 다르다. 이것이 학습의 결과...