오늘날 수많은 기술 기업과 제품의 로드맵 최상단에는 'AI 기능 이식'이 빼놓지 않고 자리 잡고 있습니다. 하지만 정작 "AI가 사용자를 위해 정확히 무엇을 해주는가?", "사용자가 AI의 동작 상태나 정확도를 어떻게 확신할 수 있는가?", "AI가 환각이나 오작동을 일으켰을 때 어떻게 복구할 것인가?"라는 질문에는 여전히 명확한 답을 내놓지 못하는 경우가 허다합니다. UXmatters에 기고된 **"Designing AI-Driven User Experiences Without Sacrificing Human-Centered Design"** 아티클은, 화려한 AI 데모 뒤에 숨겨진 인터페이스의 한계를 파헤치며 '인간 중심 디자인(Human-Centered Design)의 본질을 지켜내면서 AI UX를 설계하는 실무적 방법론'을 날카롭게 전해줍니다. *(출처: UXmatters - Designing AI-Driven User Experiences Without Sacrificing Human-Centered Design / Kundan Parmar)* ( https://www.uxmatters.com/mt/archives/2026/11/designing-ai-driven-user-experiences-without-sacrificing-human-centered-design.php ) 이 글의 가장 인상 깊은 지적은 "기존의 UX 디자인이 예측 가능하고 결정론적인(Deterministic) 시스템을 다루는 일이었다면, AI 시대의 UX 디자인은 확률적이고 불확실한(Probabilistic) 시스템의 경계를 디자인하는 일로 완전히 변했다"는 점입니다. 동일한 질문을 던져도 AI의 답변은 매번 달라지고, 사용자는 내부 판단 기준을 알지 못한 채 화면 결과를 접하게 됩니다. 따라서 디자이너와 엔지니어는 단순한 화면 그리기를 넘어, 불확실성이 가져올...